酝酿了8年之久的汽车三包政策终于在2013年10月1日开始正式实施,它的推出切实维护了消费者的合法权益,在一定程度上明确♀了汽车行业中生产商、销售商、消费者之间▲的权利与义务。今天小编将带来汽车三包政策解读,希望大家对汽车三包政策有ㄨ更全面的了解。
什么是“汽车三包”
汽车三包政策解读首要任务是了解什么叫做“汽车三包”,简单来说,“三包”就是“包修、包换、包退”。“汽车三包”指的是汽车产品生产者、销售者和㊣ 修理者在质量保证期内,因汽车产品质量问△题,对汽车产品修理、更换、退货的行为。
汽车三包政策内容
1、换车
同一故障修理超↓过5次可换车。
在三包有效期内,如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量◆问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。
2、退车
发动机换两回仍不∞正常可退车。
在三包有效期内,因严重安◆全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向☉系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。
3、修车超5天车◥主有权开备用车
在包修期内,家用汽※车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理,其中包括工时费和材料费。
什么情况不属于“汽车三包”范围
汽车三』包政策解读除了应该了解三包的内容,还应⌒该知道并不是车辆所有问题都是包修包换包∑ 退的。汽车三包政策还明确了以下10个情况不属于三包范围内。
1、三包政策实施前购买∩的车辆
这个是很好理解的,如果你是三包政☆策实施前购买的车辆,必然不能享∑ 受“汽车三包政策”。
2、用于出租或者其他运营目的的车辆
三包政策只针对家用车提供保护,如果你抱着营★运的目的而购车,例如出租、拉货等。那么,相应的三包保护措施同样不适用于你。
3、无法提〖供购车发票和三包凭证的车辆
如果你想享受到三包政策的相应福利,那么购车发票和购车时4S提供的三包ζ凭证一定要保管好。否则,出ω 了什么问题,你却不能提供以〖上两样东西的任何一样,对方都有可能拒绝你的三包申请。
4、公务车辆
如果你购买的车辆是用于公务车,自然也不能享受三包政策。
5、不按说明书明示自行改装、调整、拆ζ 卸的车辆
如果车型进行过私○自改装,也不能享受三包。要改装的话就必须去4S店指定的维修点并使用它指定的改装件。
6、未按说明要求正Ψ确使用、保养、维修的车辆
如果不按4S店∴要求正确使用、保养、维修的车辆同样不能享受三包政策保护。
7、因地震、台风等不可抗力造成损坏的车辆
这属于天灾,自然不在三包【范围内。
8、超出指定保质期的易损件
易损件都◤有指定的保质期,而这个保质期一般都远低于三包限期。所以车主一定要特别注意,因为一旦易「损件超出了指定的保质期,那么该部件就不再属于三包保护范▆围内。
9、当车辆出现质量※问题时,自己采取不当方法应对而出现进一步损坏的车辆
因为绝大多数都不懂得维修车辆,所以当车子出现问题时,如果盲▆目地自行处理,很有可能对车辆造成进一步的损ㄨ坏,所以这条规定的制订也无可厚非。
10、车辆本身有瑕疵,购买时已经通过书面告知车主的车辆
这种情况以往在国内比较难出ω现,因为绝大多数情况下,有问题的车①都会被销售员当新车来卖。不过三包政策出来后,这种情况应该会多起来。因为如果车辆有问题,在买的时候销售员没有明确告诉客户,客户回头发现ω 了,可以要求退车换车。
“汽车三包”如何维权
虽然汽车三包政策可以因产品质量问题进行退换,但有时候“产品质量问题”的定义并不是那么清楚,如果厂¤商和消费者发生纠纷,消费者该怎么办呢?
如果出现“三包”争议,可以依法向各级消费者权益保护组织请求调解解决,还可以向质量技术监督部门申请进行质量︾鉴定。如果通过♀协商调解依然无法解决的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。
“汽车三包”与“汽车召回”的区别
汽车三包和召回似乎都是为了解决汽车卐出现的质量问题,它们之间有何区别◥呢?
1、性质不同
汽车“三包”的目的是々为了保护消费者的合法权益,在产品责任担保期内,当车辆出现质量问题时,由厂家负责为消费者免费解决,减少消费者的损失。
汽车召█回的目的是为了消除缺陷汽车安全隐患给全社会带来的∮不安全因素,维护公众安全。
2、对象不同
在汽车“三包”期内,只要车辆出现质量问题,无论该问题是否与安△全有关,只要不是因消费者使用不当造成的,销售商就应㊣当承担修理、更换、退货的产品担保责ㄨ任。
汽车召回主要针对系统性、同一性与安全有关的缺陷,这个缺陷必须是在一批车辆上都存在,而且是与安←全相关的。
3、范围不同
汽车召回包括家用和各种运营的道路车辆,只要№存在缺陷,都一视同仁。国家根据经济发展需要和汽车产业管理要求,按照汽车产品【种类分步骤实施缺陷产品召回制度,首先从M1类车辆(驾驶员座→位在内,座位数不超过9座的载客车辆)开始实施。
汽车“三包”主要针对家用车辆。
4、法律依据不〗同
汽车“三包”对经↓营者来讲在法律关系上属特殊的违约责任,根据《产品质量法》对在“三包”期内有质量问题的产品,国家制定有关“三包”规定,由销售商负责修理√、更换、退货,承担产品担保★责任。
汽♀车召回是根据《产品质量法》对可能涉及对公众人身、财产安全造成威胁的缺陷汽车产品,国家有◣关部门制定《缺陷汽车产品召回管理规定》维护公共安全、公众利益和社会经济秩序。
5、解决方式不同
汽车“三包”的解决■方式是:由≡汽车经营者按照国家有关规定对有问题的汽车承∮担修理、更换、退货的产品担保责任。在具体方式上,往往先由行政机关认可的机构进行调解。
汽车召回的主要方式〇是:汽车制造≡商发现缺陷后,首先向主管部门报告▲,并由制造商采取有效措施消除缺陷,实施召回。
结语:我国已经成为了全球最大的汽车市场,汽车的投诉量也是逐年攀升。汽车三包政策的出台对消费者来】说无疑是一件▂喜事,消费◥者在修车、换车、退车时就有据可依,并且得到了相应的法律保障。虽然它面临着是否能够顺利维权的新问题,但是最起码消费者有法可依、有理可据、有径可寻了⊙⊙。